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AUDITS
- règles et procédures internes, par service, par activité
- activités entre l'entreprise et ses partenaires
- niveau de l'entreprise par rapport à la norme ISO 9001
SUPPORT TECHNIQUE
- recueil systématique des dysfonctionnements
- surveillance de l'état de fonctionnement des activités
- restitutions et échanges réguliers avec les dirigeants